Behöver du hjälp?

Beställningen blir bindande när orderbekräftelsen har skickats till den e-postadress du angav vid beställningen. Kontrollera därför att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta innan du slutför köpet.

Priset beror på vilken bukett, variant eller prisnivå du väljer. Den aktuella leveransavgiften och totalsumman visas i varukorgen och kassan innan du slutför beställningen.

Ange mottagarens postnummer i beställningsflödet. Där ser du om leverans kan erbjudas och vilka leveransdatum som är tillgängliga. Leverans är möjlig i områden där Netflora har anslutna florister och kapacitet för den aktuella beställningen.

Leverans samma dag kan vara möjlig för vissa postnummer och datum. Ange mottagarens postnummer i beställningsflödet. Om dagens datum visas som valbart kan du beställa leverans samma dag.

Ja, du väljer bland de leveransdatum som visas efter att du har angett mottagarens postnummer. Vilka datum som är tillgängliga beror på postnumret och aktuell leveranskapacitet.

Blommorna levereras under det leveransdatum du väljer i beställningen. Exakt leveranstid kan normalt inte garanteras om inte ett särskilt tidsalternativ uttryckligen erbjuds. Vid högtider, hög belastning eller svåra väderförhållanden kan avvikelser förekomma.

Om mottagaren inte kan nås avgör floristen, utifrån situationen, hur leveransen bäst hanteras. Floristen kan exempelvis lämna blommorna vid dörren eller hos en granne, kontakta mottagaren eller boka om leveransen.

Kontakta Netfloras kundservice och ange ditt ordernummer om leveransen inte har kommit fram under den valda leveransdagen. Netflora undersöker då vad som har hänt och återkommer om nästa steg.

Du väljer tillfälle, färgtema och storlek eller prisnivå. Den lokala floristen väljer sedan blommor och komponerar buketten utifrån dina val, säsongens utbud, tillgänglighet och sin professionella bedömning.

Nej, i Floristens val väljer du ramarna för buketten i stället för enskilda blomsorter. Floristen ansvarar för blomval, kombination, form och komposition. Om du vill beställa en bukett med mer specificerat innehåll kan du välja en färdig bukett i sortimentet.

Produkt- och inspirationsbilder är vägledande exempel. Blommor och komposition kan variera beroende på säsong, sortiment och tillgång hos floristen. För Floristens val visar bilderna stil och känsla, inte en exakt bukett.

Ja, vid behov kan floristen ersätta en blomma med ett likvärdigt alternativ. Ersättningen ska hålla motsvarande stil, färg och kvalitetsnivå. Mindre variationer i färg, form och blomval är därför möjliga.

Du kan skriva en personlig hälsning i beställningen. Meddelandet får vara upp till 200 tecken och bifogas buketten på ett hälsningskort utan extra kostnad.

När du går vidare till betalning skickas du till Netfloras betalningsleverantör Stripe. De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas på betalsidan.

Företagskonton med samlingsfaktura kan betala månadsvis. Beställningarna samlas då och faktureras tillsammans en gång per månad.

Använd Netfloras kontaktformulär och välj ”Företagskund”, eller mejla hej@netflora.se, om du har frågor om företagsbeställningar eller fakturering.

Kontakta Netfloras kundservice så snart som möjligt, gärna inom 24 timmar från leveransen. Rekommendationen om 24 timmar hjälper Netflora att bedöma färska blommor, men begränsar inte din reklamationsrätt.

Kontakta Netfloras kundservice och beskriv vad som är fel. Netflora eller den ansvariga floristen bedömer därefter ärendet och återkommer om möjlig åtgärd.

Ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga tydliga bilder på produkten. Det hjälper Netflora att bedöma ärendet.

Färska blommor omfattas normalt inte av den lagstadgade ångerrätten eftersom de snabbt kan försämras. Det påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig eller bristfällig.

Vid en berättigad reklamation kan återbetalning, omleverans eller prisavdrag bli aktuellt. Vilken åtgärd som erbjuds bestäms efter att ärendet har bedömts.

Kontakta Netfloras kundservice och ange gärna ditt ordernummer. Du kan använda kontaktformuläret eller mejla hej@netflora.se.